拒做“不讲理的人的工具”:临沂政务热线改革观察

2022年4月,临沂市委、市政府开启了一场12345热线的深化改革,上线“12345·临沂首发”客户端,将政务服务热线、市长信箱、人民网地方领导留言等纳入其中,全口径受理临沂市民和企业的投诉...

12345热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。 下列情况不予受理: 1.须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的...

“您好,这里是德阳市12345热线,请问有什么可以帮您?”在德阳市市民服务中心12345热线平台的话务大厅内,电话铃声此起彼伏,话务员们一边耐心接听电话,一边快速敲打键盘,仔细记录下...

牡丹江市12345政务服务便民热线简介 牡丹江市12345政务服务便民热线(简称牡丹江12345)是牡丹江市人民政府设立的非紧急类综合公共服务平台,语音呼叫号码为“12345”,实行7x24小时人工在线服务。 受理范围 (一)涉及经济调解、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保...

12345政务服务便民热线 12345是什么电话 12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的提供“7×24小时”全天候在线受理非紧急诉求的便民服务热线平台。为了方便市...

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