海南日报讯(海南日报全媒体记者 李梦瑶)近日,全国政务服务便民热线创新发展暨标准化工作推进会议在山东临沂召开。海南省级12345热线标准化建设和三亚12345热线创新涉旅诉求工作机制从全国300多个案例中脱颖而出,入选会上发布的《全国政务服务便民热线创新发展典型案...
《办法》明确,12345热线通过电话、市政府门户网站、政务新媒体等渠道,为公众提供7×24小时民生诉求事项的受理服务。平台具体负责接听、登记、解答、紧急指令性联动、转派、督办、回访等,负责12345热线工作有关数据的归集、统计、分析,对承办单位的办理质效进行监督、...
“抓实作风建设,找好切入点是关键。”青岛市纪委监委党风政风监督室副主任祝鹏飞介绍,热线电话是反映群众满意度最直接的“晴雨表”,市纪委监委将推动解决热线电话反映问题与推进作风建设相结合,一方面,聚焦群众诉求受理、办理、答复等关键环节,要求各级纪检监察机关重...
一条热线联系起各方,除了政府和百姓端,12345还与企业方建立常态联系,及时对接诉求和办理情况。 “37年间,市民热线发生了很大的变化。不变的是,电话那头是温暖的人声。”北京市政务和数...
今年上半年受理1120余万件,接通率保持在98%以上,诉求解决率和群众满意率不断提升。 “有事打12345,管用”已成为老百姓挂在嘴边的一句话,12345热线也逐渐成为北京的一张“金名片”。...
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