按照国务院办公厅部署，原“12301全国统一旅游资讯服务电话”已整合并入各地“12345政务服务便民热线”，旅游投诉渠道发生较大变化。《办法》部分条款难以全面满足当前旅游投诉处理工作的实际需要，文化和旅游部对《办法》进行修订。据介绍，除部分细节调整和规范文字...
文化和旅游部近日就《旅游投诉处理办法》(修订征求意见稿)公开征求意见(以下简称征求意见稿)。征求意见稿明确,针对多个旅游投诉处理机构均有管辖权的情况,实行“首问负责制”;将旅游投诉处理机构登记受理时限压缩为2个工作日以内。 在旅游中,人们可能会遇到各种各样的...
同时,我们会同气象部门开展旅游气象预警,今年暑期向22.2万个旅游团体发送了气象灾害预警信息共83.3万次,保障了团队出行安全。 时时刻刻把“让市场更有序”抓在手上。为了解决“黄牛倒票”问题,我们会同公安部门加强治理,实行大型演出活动实名购票、实名入场,将大型演...
2024年,文化和旅游部部署开展旅游市场秩序专项整治行动,指导各地聚焦未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”等突出问题,集中查办了一批旅游市场案件,有力维护了旅游者和旅游经营者合法权益,营造了公平竞争的市场环境。现将第一批典型案例公布如下: 案例一:未经许可...
据介绍,2024年,文化和旅游部部署开展旅游市场秩序专项整治行动,指导各地聚焦未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”等突出问题,集中查办了一批旅游市场案件,有力维护了旅游者和旅游经营者合法权益,营造了公平竞争的市场环境。
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