“政府不宜简单化处理,应当针对不同情形分别采取不同的应对措施,让政务服务便民热线真正成为‘咨询、求助、投诉、举报和意见建议等’平台。”杨建顺说。 健全诉求处置制度 《指导意见》发布后,各地纷纷制定12345热线管理规范,规定了政务热线不予受理的事项范围。 河北...
类型 投诉 诉求主题 电线垂落路中间,存在安全隐患。 诉求内容 铁山里412号门口整捆电缆线垂落路中间,已经两三天了(不清楚移动还是电信),存在安全隐患,影响居民出行,请协调相关部门及时处理。 办理结果 您好,7月9日联系您解释垂落线缆已拉高处理,附图。 办理单位 中国...
类型 投诉 诉求主题 树穴绿化带垃圾无人捡! 诉求内容 霞梧公交站大肠血煎包对面的绿化带,小区保洁人员从来没有捡过白色垃圾!请小区承包老板监督到位,保持人行道上整洁!! 办理结果 接到市民诉求后,侨英街道霞梧社区高度重视,社区已安排保洁人员对该处白色垃圾进行清理,...
日前,第八届全国12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南三亚召开。本届大会以“新质赋能 为民惠企”为主题,大会现场发布了《12345热线运行质量监测报告》和《2024年新质热线白皮书》,在对全国349个城市便民服务热线的监测中,...
为客观了解社会公众对本市城管执法工作的评价,加强对城管执法工作的监督,提升社会公众对城管执法工作的满意度,上海市城市管理行政执法局委托第三方测评机构开展了“2024年上半年上海市城管执法工作社会满意度测评”。 1、社会满意度测评 2024年上半年满意...
更多内容请点击：多地政务热线集中晒不合理不合规诉求,如何解决?