企业要尽可能让客户有机会表达自己的不满,通过妥善处理客户投诉赢得客户更高的忠诚度。 总而言之,客户投诉的信息是企业资源,投诉是企业反观自身不足、维护老客户、争取回头客的契机,正确处理客户投诉具有吸引客户的价值,还会给企业带来营销机遇。在竞争激烈的市场环境...
从话题的共鸣引起对方的好奇,从而让对方不至于反感自己。 02、制造话题,引入主题 话题是要靠制造的,不要上来就问对方很多信息,对方在与你陌生的状态下,是很拒绝回答你的问题,可以从其他...
打好产品的组合拳 俗话说:“百货揽百客。”即使经销商经营的不是百货商场,但也要按照“百货揽百客”原则,去组织货源并注意随时增补商品的连带产品,这样不仅能增加店铺的销售金额,还能增加公司或门店的人气,别让客户买了你的茶几,却不要店铺的沙发;买了床,找不到他满意...
其他的（处理措施）”。涉事学生也主动申请了休学，休学结束后将返校，但具体情况其不太清楚。随后记者联系该校校长办公室求证，接线工作人员称不了解此事。华商报大风新闻记者 陈思 （...
站长没接何云飞的话，直接撂下一句：“小何，试用期差评不能超过十个，你自己掂量吧。”回家后，何云飞越想越不舒服，但毕竟“饭碗”要紧，他只能让步。他决定采取不主动、不拒绝的丢垃圾策略，客户提了就丢，客户不提，自己绝不主动问。好在红叶小区有丢垃圾需求的客...
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