收集涉“高效办成一件事”各类政策、指引17257条,充实到12345热线“知识库”,推动话务人员即时准确答复相关咨询;对话务人员解答不了的,立即转接至对应服务窗口责任人解答,并通过短信推送省一体化政务服务平台、“闽政通”APP等“一件事”办理应用链接,方便群众只拨打...
本报11月17日讯(记者 孙慧娟)11月8日至15日,12345市民服务热线共受理济南市诉求18.93万件,较上周增长2.21%。热线即时解答办理11.61万件,占61.33%;转责任单位办理7.32万件,占38.67%。 本周市民诉求较为集中的前十类问题是:市容环境、交通秩序、消费者维权、物业管理、...
施工总承包单位应当按照有关规定开设农民工工资专用账户,实行劳动用工实名制管理。工程建设单位应当按规定及时足额向农民工工资专用账户拨付工程款中的人工费用,拨付周期不超过1个月。施工合同要求履约担保的,工程建设单位应提供工程款支付担保。 六、及时发现、主动...
看来12345政务热线为助力疫情防控起到了不可或缺的作用,感谢你们的付出。作为热线,老百姓最期待的是要管用。您刚才介绍,群众诉求是转给具体的职能部门进行处理,但若部门办理质量不高,群众不满意,12345平台又是如何进行有效监督的呢? 林调研员 为促进“事要解决”,1234...
答复称:经核实,市民工资高于本地区最低工资标准,且符合市民与工作单位约定的薪酬范围,12345热线无法干涉单位内部管理问题,非12345热线受理范围。 某市民多日来持续拨打12345热线要求话...
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