本网讯 10月31日,市民向本报新闻热线85110110反映,一些商家提供的人工客服有“摆设”之嫌,无论怎么拨打都难以接通,导致一些求助难以达成。对此,律师提醒,商家若“虚设”人工客服无助于问题解决,那么,市民可举报投诉由职能部门解决。 蔡先生说,他和同事前不久从网上采...
上半年,移动电话机投诉量为23671件,同比增长65.54%,其中质量、售后服务、虚假宣传等问题比较突出。 折叠屏手机售后服务纠纷多。如折叠屏手机保修期内出现内屏漏液、花屏等问题,但商家以手机人为损坏、掉漆磨损等为由不予保修引发纠纷。消费者网购手机发现是商家用翻新...
消费者可以通过三种方式查询华为官方服务店:第一种是打开“华为终端客户服务”微信公众号,选择自助服务,然后点击服务店查询。第二种是打开“我的华为”App,进入服务,然后选择快捷服务和...
工作人员告诉记者,公司没有强制要求必须现场拆封,如果遇到这样的情况可以拨打950801进行反映。
消费者可通过登陆全国12315平台官网(www.12315.cn)、下载“全国12315平台”APP、微信及支付宝小程序搜索“12315”等多种渠道,24小时便捷高效地反映相关问题。以登陆全国12315平台官网为例,步骤如下:注册账号并进行实名认证,勾选“选择绿色通道企业,享受更高效的维权服...
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