第一，整体并入。对于话务量相对较少，企业和群众拨打频率比较低的一些热线取消号码，同时取消座席，整体并入12345热线。第二，双号并行。对于群众知晓率比较高、话务量也比较大的，实...
实行垂直管理的国务院部委在本市设立的12360等3条热线，与12345热线建立电话转接、工单派发等机制，以分中心形式归并到12345热线，分中心统一按照12345热线服务标准独立运转，统一执行...
国务院有关部门设立且已在昆明开通的政务服务便民热线以及各部门设立的政务服务便民热线，除110、119、120等紧急热线外，于2021年11月15日前以整体并入、双号并行两种方式归并进入昆明...
2.归并各类热线。全市各级各部门设立的政务服务便民热线(固话),全部取消原号码,整体并入12345热线。国务院、省政府有关部门设立并在我市接听的政务服务便民热线,采取整体并入、双号并行、设分中心三种方式,归并到12345热线。
广州12345热线以“一个入口受理、一套标准办理、一次数据采集”的标准,对专线进行实质性归并。其中,以整体并入方式归并的专线,均取消原有热线话务服务,实现12345一号对外,如96119火灾隐患举报投诉电话。以双号并行方式归并的专线,除专业性较...
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