电商平台既要维护用户权益,又保持商家侧的公平,不让整个电商生态的品质和体验受到损害,最重要的是做到平衡。此次淘宝及时调整“仅退款”政策,导向就是寻求一种新的“平衡”,包括优质商...
淘宝还优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。 02 9月1日起 天猫全面取消年费 淘宝优化“仅退款”,天猫则全面取消年费。9月1日起,天猫将取消平台年度软件服务年费(以下简称“年费”):9月起入...
此外淘宝还将提供多份售后服务方案供商家选择,引导商家持续优化售后服务,减少“仅退款”带来的纠纷及资损。此外,淘宝还优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。 9月1日起天猫全面取消年费 ...
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