群众点题我来答 12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧 本报11月17日讯(记者 孙慧娟)11月8日至15日,12345市民服务热线共受理济南市诉求18.93万件,较上周增长2.21%。热线即时解答办理11.61万件,占61.33%;转责任单位办理7.32万件,占38.67%。 本周市民诉求较为...
自然人、法人或者其他组织均可使用12345市民服务热线,对涉及本市行政区域内的社会治理和公共服务提出咨询、求助、建议、投诉、举报等事项。主要包括: (一)对政务信息、公共服务信息等方...
疫情发生以来(截至2021年3月8日),12345政务热线共受理与疫情相关的诉求11万多件,及时解决了一大批涉疫情防控、交通出行、复工复产复学等与老百姓息息相关的问题,在推动政策完善、稳定市民情绪、整合社会力量等方面发挥重要作用。 主持人 看来12345政务热线为助力疫情...
開展12345熱線無障礙服務,是河北省推動建立“12345熱線+”協同機制的一次積極嘗試。 2023年以來,河北省加強“12345熱線+”協同聯動,整合多方力量,不斷提高服務水平,真正把12345熱線打造成為智慧高效、惠企利民的“總客服”。 河北省“12345熱線+”創新經驗於今年7月成...
内蒙古锡林郭勒盟12345政务服务便民热线今年9月发布第一期不予受理工单,以引导企业群众规范使用12345热线,合理利用有限的行政资源,切实为基层减负等。 其中,某群众反映,在房屋拆迁后没...
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