12345热线平台始终以快速响应企业群众诉求作为首要任务,当市民的诉求电话响起时,话务人员迅速接听、详细记录、提交系统,办理人员第一时间将工单分派至相关部门。无论是突发事件,还是日常的民生诉求,都能在最短的时间内得到关注。为了确保响应迅速,平台建立了严格的值...
热线一周数据统计(2024年第45周) 11月4日0时至11月10日24时,省12345政务服务热线受理群众诉求7451件,环比上升2.8%,接通率93.0%。 诉求类型前五 咨询类5407件, 投诉类1567件, 其他类413...
陇南市12345政务服务便民热线表示,根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》,市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报,希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线,充分发挥12345热线联系群众...
全省依托12345政务服务便民热线持续助企便民 当好服务企业群众“总客服” 今年以来,全省各地各部门认真贯彻党中央、国务院和省委、省政府有关决策部署,围绕企业群众需求,拓展12345热线服务项目,推动企业群众急难愁盼问题解决。省政务办牵头,会同省政务服务和资源交易...
海南12345热线两案例入选 海南日报讯(海南日报全媒体记者 李梦瑶)近日,全国政务服务便民热线创新发展暨标准化工作推进会议在山东临沂召开。海南省级12345热线标准化建设和三亚12345热线创新涉旅诉求工作机制从全国300多个案例中脱颖而出,入选会上发布的《全国政务服...
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