收集涉“高效办成一件事”各类政策、指引17257条,充实到12345热线“知识库”,推动话务人员即时准确答复相关咨询;对话务人员解答不了的,立即转接至对应服务窗口责任人解答,并通过短信推送省一体化政务服务平台、“闽政通”APP等“一件事”办理应用链接,方便群众只拨打...
2023年以来,作为司法部确定的行政执法监督与12345政务服务便民热线合作机制试点地区,江苏省南通市坚持市县联动,探索建立信息归集共享、多方会商研判、重点事项督办、数据应用创新、党建引领共建等机制,进一步汇集行政执法监督线索,拓宽行政执法监督渠道,着力解决行政...
本报11月17日讯(记者 孙慧娟)11月8日至15日,12345市民服务热线共受理济南市诉求18.93万件,较上周增长2.21%。热线即时解答办理11.61万件,占61.33%;转责任单位办理7.32万件,占38.67%。 本周市民诉求较为集中的前十类问题是:市容环境、交通秩序、消费者维权、物业管理、...
人民网北京11月5日电 (周嘉颖)国务院就业促进和劳动保护工作领导小组办公室日前发布通知,自2024年11月1日至2025年春节前,在全国开展治理欠薪冬季行动。为落实和保障好农民工工资报酬权...
《办法》明确,12345热线通过电话、市政府门户网站、政务新媒体等渠道,为公众提供7×24小时民生诉求事项的受理服务。平台具体负责接听、登记、解答、紧急指令性联动、转派、督办、回访等,负责12345热线工作有关数据的归集、统计、分析,对承办单位的办理质效进行监督、...
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