投诉问题主要涉及客服未能在承诺的期限内反馈、解决问题,服务态度不佳,平台和商家互相推诿,消费者诉求无法得到满足。四是客服推销电话惹人烦。投诉问题主要涉及消费者在网络促销期间,频繁接到商家的智能语音客服推销电话,向消费者推介优惠活动,引发消费者吐槽。 浙江...
消费市场活力迸发,离不开安全、放心的消费环境。10月8日,记者从郑州市市场监管局获悉,国庆期间,郑州市12315热线不打烊,提供全天24小时热线话务服务,接收消费者投诉举报,全市12315共接收消费者咨询、投诉、举报等12000余件。 国庆期间旅游观光、娱乐休闲等行业热潮不断...
质量存瑕疵、配送不及时等国庆消费投诉超八成涉及线上 上海市市场监管局昨天公布的数据显示,国庆长假期间,长三角地区三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉70319件、登记举报17360件。其中,上海受理投诉20818件、登记举报6131件,服装鞋帽、食品、家居用品、通讯产品...
全省市场监管部门强化12315投诉举报数据风险预警,及时发现倾向性、苗头性事件和问题,回应消费者诉求和社会关切,依法依规高效处理投诉举报,切实维护消费者合法权益。上半年,12315受理投诉量、举报量、咨询量同比分别增加23.01%、46.78%、11.37%。全省ODR企业新增506家,...
2024年1至5月内蒙古全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询149487件,同比增长7.48%。其中,投诉60409件,同比增长18.08%;举报13444件,同比增长21.73%;咨询75634件,同比减少1.63%。投...
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