工作人员通过设立咨询台、发放宣传手册的方式，向居民耐心讲解了12319热线的受理范围和“城管随手拍”的操作流程、使用办法，提醒市民如在生活中遇到市容环境卫生、园林绿化、路灯照明...
“12345”是社会问题和民生诉求的集中反馈窗口,更是群众与政府之间的沟通桥梁。所以,回复要既讲原则,也带感情,努力争取诉求人的理解。另一方面,不能为了满足诉求人的“愿望”而随意作出承诺,也不能不加辨别、机械地“凡单必派”,更不能无原则追求接诉办结率和回访满意...
政务服务热线是政府倾听民意诉求的重要渠道,成为党和政府与人民群众的“连心桥”。《细则》所称12345热线,是指市政府以及国家有关部委在郑州市设立,提供“7×24小时”全天候人工服务的非紧急政务服务便民热线的统称。市政府办公室设立的12345热线称为市12345热线主平...
12345接诉即办,先得接得通,方能办得好。这也有赖于社会公众的共同支持,不妨在提出诉求前预先了解相关政策法规,明确热线受理范围,反映情况时更加精准高效,还可借助网络互助群组分享同类问题的解决经验。群策群力、同向同行,才能让12345热线更加高效地发挥作用,让民情民...
南京市12345熱線近年來立足省會城市、特大城市、東部地區重要中心城市定位,始終堅持“問題導向、效能方向、滿意取向”,以熱線“小窗口”、惠企“小入口”撬動政務服務效能“大提升”,聚力推動政務熱線由服務民生為主向服務民生和服務發展並重轉變,持續提升12345熱線助...
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