面对纷繁众多、各自为政的热线电话,群众咨询求助时难免无所适从。为解决各类热线“号码多,记不住,难打通,效率低”的难题,实现“一号对外受理、统一协调办理”,2017年以来,12345平台根据《福建省12345便民服务平台监督管理办法》要求,结合各单位问卷摸底情况及整合意愿...
開展12345熱線無障礙服務,是河北省推動建立“12345熱線+”協同機制的一次積極嘗試。 2023年以來,河北省加強“12345熱線+”協同聯動,整合多方力量,不斷提高服務水平,真正把12345熱線打造成為智慧高效、惠企利民的“總客服”。 河北省“12345熱線+”創新經驗於今年7月成...
泸州市依托12345热线助力“高效办成一件事”。泸州市着力打造12345热线服务“高效办成一件事”总入口,建立健全办事堵点主动发现机制,推动企业群众诉求“一线应答”,助力“高效办成一件事”落地见效。一是畅通渠道,推动办事堵点“一线收集”。开通2号涉企服务专线,提供...
陇南市12345政务服务便民热线表示,根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》,市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报,希望通过这些工...
海南日报讯(海南日报全媒体记者 李梦瑶)近日,全国政务服务便民热线创新发展暨标准化工作推进会议在山东临沂召开。海南省级12345热线标准化建设和三亚12345热线创新涉旅诉求工作机制从全国300多个案例中脱颖而出,入选会上发布的《全国政务服务便民热线创新发展典型案...
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