同时,《办法》明确不属于受理范围的事项,引导诉求人向对应渠道反映,并做好引导及解释工作。依法应当通过110、119、120等紧急服务专线处理的事项,市热线平台通过电话在线转接或者工单流转的方式转110、119、120等平台受理办理,12345热线不再跟进办理结果。前期已受理事...
拨打过12345市政府热线,反映我的车在河西区瑞江花园竹苑小区自家车位里被高空抛物把天窗砸了一个窟窿,物业是否负有责任,是否该赔偿的问题,10月18日12345智能语音电话给我回电,问我对反映的问题的回复是否满意,我在10月11日至18日间没有接到过小区物业或者它的管理部门...
“有问题,就拨打12345。”近年来,为第一时间倾听百姓声音、回应群众诉求,各地设置了政务服务便民热线,并将热线号码统一归并为“12345”。 “12345”为群众提供了线上反映问题、解决问题...
设立12345便民服务热线的目的在于及时了解群众诉求,做到下情上达,及时解决人民群众所遇到的急难愁盼。然而,近年来,12345便民服务热线泛化使用现象严重,这一情况应该引起重视。比如有的滥用便民服务热线资源,不分时间地点,不分轻重缓急,所有的事情都通过12345便民服务...
编者按:《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》要求,不断提升12345热线接办效率,高效受理政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求...
更多内容请点击：昆明市发布12345政务服务便民热线管理办法 推荐文章