群众满意度99%是如何炼成的北京12348平台交出上线八周年成绩单

与此同时,12348平台与北京市公共法律服务协同调度平台对接,发挥法律援助、人民调解预约服务作用,目前已实现公共法律服务“全业务”指引。截至目前,12348平台已流转各类工单约1000件,发送引导短信8万余条。唱好公共法律服务大合唱的同时,北京12348平台进一步拓展...

目前,全区共建成覆盖区、镇(街)、村(居)三级公共法律服务实体平台621个;遴选21名律师进驻12348热线值班,免费解答群众法律咨询;依托北京法律服务网提供法律咨询、预约法律援助及人民调解...

为提升公共法律服务效率,今年4月,黑龙江省12348公共法律服务热线平台创新公共法律服务新模式,对12348公共法律服务热线平台功能升级,开通办事功能。该功能将法律援助、公证、仲裁、人民调解等高频法律服务事项纳入热线平台服务系统。通过构建以公共法律服务热线平台派...

本报讯(记者 孙莹 实习生 伍颖欣)近日,记者从北京市司法局召开的12348热线平台上线八周年新闻发布会上获悉,热线平台已实现7天24小时服务,8年来服务总量超过617万人次。12348热线还与12345市民服务热线开通一键转接功能,用专业法律服务引导群众依法维权。 市司法局副局...

為充分發揮典型案例指導示範作用,市法律援助中心主任宋嵐在會上發佈了5個北京市12348“熱線為民服務典型案例”,為市區兩級的法律服務人員提供可推廣、可複製、可借鑒的典型經驗。 通州區司法局副局長劉小明就北京市12348熱線平臺通州區級坐席工作情況進行介紹。通州區...

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